Retourbeleid

Retourneren bij Sachas Modehuis

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dat is mogelijk.

Items gekocht bij Sachas Modehuis kunnen in de meeste gevallen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Wanneer je een product wilt retourneren, moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

Retourvoorwaarden

  • Het product mag niet gebruikt zijn

  • Het product moet in originele staat worden geretourneerd

  • Het product mag niet beschadigd zijn door toedoen van de klant

  • Hygiëneproducten en ondergoed zijn uitgesloten van retour

  • Het pakket moet voorzien zijn van een Track & Trace-code

  • Retourkosten zijn altijd voor de klant, ongeacht locatie

  • Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten in mindering te brengen op de terugbetaling

  • Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld bij ons

  • Als niet aan de voorwaarden wordt voldaan, behouden wij het recht om de retour te weigeren

  • Bij schade bij ontvangst: maak direct een foto als bewijs dat de beschadiging niet door jou is veroorzaakt

  • Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren bij vermoedens van gebruik of schade buiten onze verantwoordelijkheid

Retourneren in 3 eenvoudige stappen

Stap 1: Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@sachasmodehuis.nl met de volgende gegevens:

  • Je ordernummer (#...)

  • De reden van retour

  • Eventuele foto’s bij schade

  • Je voor- en achternaam

  • Je adresgegevens

Wij nemen contact met je op en sturen je het retourformulier én het retouradres.

Let op: Stuur het pakket nooit naar de afzender, maar alleen naar het adres dat je van ons ontvangt.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Verzend de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het opgegeven adres.
Zorg altijd voor een Track & Trace-code. Als verzender ben jij verantwoordelijk voor het retourpakket.
Retourneer je producten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.

Stap 3: Beoordeling en terugbetaling

Na ontvangst van je retour controleren wij de artikelen.
Bij goedkeuring ontvang je het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode (tenzij anders afgesproken).

Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij streven naar een duurzaam verzendproces. Klanten profiteren bij aankoop van gratis verzending, maar retouren zijn niet kosteloos.

Belangrijk om te weten

Ons magazijn is gevestigd in Azië. Hierdoor kunnen retourkosten hoger uitvallen dan binnenlandse verzending.
Neem gerust contact met ons op via info@sachasmodehuis.com – we denken graag met je mee.

Retouradres (alleen gebruiken na bevestiging):

Contactpersoon: Wei Xinhong
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, diagonally opposite to the south gate of Lubao Technology
District: Yinzhou District
Stad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China
Tel: +86 15314562067

Gemiddelde retourkosten vanaf €13,65 (brievenbuspakket met track & trace). Exacte kosten verschillen per koerier.

Let op bij niet-opgehaalde of geweigerde pakketten

Indien een pakket wordt geweigerd of niet opgehaald, en retour gestuurd wordt, brengen wij €15,- in mindering op de terugbetaling. Dit dekt een deel van de verzendkosten heen en terug.

Uitzonderingen – Niet retourneerbaar

Om hygiënische en wettelijke redenen kunnen wij onderstaande producten niet retour nemen:

  • Hygiëneproducten

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Verzorgingsartikelen

  • Gevaarlijke stoffen of vloeistoffen

  • Sale-items en cadeaubonnen

Bij schade of verkeerd artikel

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst.
Is er sprake van schade of verkeerde levering? Neem z.s.m. contact op met bewijsfoto’s zodat we je kunnen helpen.

In geval van schade of verkeerd geleverde artikelen sturen wij een nieuw artikel op of verstrekken een tegoedbon. Retourzending is dan niet nodig en verzendkosten worden niet vergoed.

Herroepingsrecht (EU)

Je hebt recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, mits het product in originele staat verkeert.

  • Voor herroeping: stuur een duidelijke verklaring naar info@sachasmodehuis.com

  • De herroeping is geldig zodra wij het retourartikel ontvangen hebben

Annuleren van bestellingen

Annuleren is mogelijk binnen 2 uur na plaatsing via info@sachasmodehuis.com.
Na die tijd is annuleren niet mogelijk en dient de bestelling na ontvangst geretourneerd te worden.

Ruilen

Wil je een ander artikel?
Retourneer dan je bestelling volgens bovenstaande stappen en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.

Terugbetalingen

Na goedkeuring van de retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.